• О клубе
  • Наставничество
  • Обучение
  • Мероприятия
  • Контакты
info@t5.club

Книга продаж: примеры для ниши услуг


Одним из инструментов улучшения показателей отдела продаж является книга продаж. Это документ, в котором описаны преимущества компании и её продуктов, а также базовые скрипты для новых сотрудников, частые возражения и вопросы клиентов на разных этапах принятия решений. Скачивайте примеры книги продаж в сфере услуг и внедряйте у себя в компании.
Цель Книги продаж
а) усреднить картину мира отдела продаж и согласовать точки контакта на этапе колл-центра и выездного отдела продаж. Критерием считаем, что не более 10% сотрудников КЦ и СДО допускают ошибки в разговоре с клиентом и передаче клиента дальше по цепочке.

б) ускорить процесс адаптации нового сотрудника в должность. Критерий — адаптация занимает до 1 месяца.
Из чего состоит книга продаж
1. Презентация компании. Для новых сотрудников следующих отделов:
  • менеджер продаж по телефону
  • инженера-сметчики и дизайнеры
  • прорабы
В разделе продаём новым сотрудникам, почему у нас работать круто, в чем преимущества компании.

2. Презентация услуг компании:
  • список основных и дополнительных услуг, которые оказываем
  • наши преимущества и сервисы для клиентов
  • наши конкуренты и сильные-слабые стороны нашей компании по отношению к ним
В разделе раскрываем суть продукта и основных игроков на рынке, даём варианты отстройки от ниш.

3. Типовые возражения клиентов и наша реакция на них:
  • какие возражения являются основными. Как их обрабатывать на этапе КЦ и Сметчиков
  • какие вопросы часто задают клиенты и как их закрывать
  • сценарии разговора менеджера по продажам
  • основные причины отказа и как с ними работать

Варианты книги продаж в разных нишах вы можете скачать по ссылкам ниже:
Строительство беседок
Финансовый аутсорсинг
Клининг
Установка счетчиков
Грузоперевозки
Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер.

© 2020—2022
Делимся проверенными бизнес-алгоритмами 
Напишите нам
info@t5.club
Оставьте заявку на участие



Ваша цель
Стройность
Мышечная масса
Растяжка
Здоровая осанка
Выберите тренера
Ирина
Мария
Пётр
Выберите тренера
Максим
Александр
Алина
Выберите тренера
Екатерина
Дмитрий
Ваш уровень подготовки
Укажите ваш:



Страдаете ли вы хроническими заболеваниями
Уточните, какими хроническими заболеваниями вы страдаете, чтобы мы могли составить для вас оптимальную программу тренировок

Выберите ваш город
Выберите адрес
Выберите адрес
Выберите адрес
Укажите ваши контактные данные



Отправка формы
Подтвердите, что вы не робот
Далее
или нажмите Enter

Оформить заказ




Записаться на поток



Спасибо за заказ

Ваш заказ принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Спасибо

Ваш заявка принята в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Оформить заявку




Оформите гостевой визит